O que é o Programa Multi?
O Programa Multi, da Multiplan, representa uma inovação no conceito de fidelidade em shopping centers. Seu principal diferencial é a integração de benefícios que vão além das compras tradicionais. Os usuários têm a oportunidade de acumular pontos por meio de suas interações dentro dos shoppings e agora podem usufruir de serviços em locais como aeroportos, através da parceria com a LoungeKey.
Acesso a Salas VIP: Como Funciona?
Os clientes cadastrados no Programa Multi têm acesso a mais de 1.800 salas VIP em aeroportos, sem a necessidade de um cartão de crédito. Ao serem promovidos a categorias Platinum ou Gold, os usuários desbloqueiam acessos gratuitos e ainda podem usar os pontos acumulados para entradas extras, promovendo uma experiência diferenciada antes dos voos.
Benefícios Exclusivos para Clientes Gold e Platinum
Os clientes das categorias Gold e Platinum têm acesso a benefícios significativos, como:
- Clientes Platinum: Direito a dois acessos gratuitos às salas VIP a cada período de seis meses, além da possibilidade de usar pontos para obter mais acessos.
- Clientes Gold: Podem converter seus pontos acumulados em entradas para as salas VIP.
Como Usar os Pontos Acumulados
A utilização dos pontos acumulados no programa é bastante simples e facilita a entrada nas salas VIP. Após resgatar os pontos, o cliente recebe um QR Code através do aplicativo Multi, que garante a entrada imediata na sala, podendo até mesmo transferir acessos para outras pessoas.
Um Marco na Indústria de Shoppings
Essa iniciativa é um divisor de águas para a indústria de shopping centers no Brasil, pois agrega valor ao programa de fidelidade ao oferecer benefícios que tradicionalmente eram vinculados apenas a instituições financeiras. A Multiplan posiciona-se assim como uma das únicas administradoras com essa proposta.
Experiência do Cliente: O que Esperar
Os usuários do Programa Multi poderão esperar uma experiência aprimorada ao viajar, aproveitando momentos de descanso e conforto nas salas VIP antes de seus voos. A comunicação direta com o aplicativo torna o processo rápido e eficiente.
Por que A Multiplan Está Inovando?
A Multiplan busca se adaptar às novas exigências do mercado e das tendências de consumo. Ao diversificar seu portfólio de benefícios, a empresa não só aumenta a satisfação de clientes já fidelizados como também atrai novos usuários ao seu programa.
Impacto no Mercado de Salas VIP
Com a adição do acesso a salas VIP nos aeroportos, a Multiplan traz uma nova dinâmica ao seu Programa Multi, pressionando concorrentes, que antes eram os únicos a oferecer serviços similares. Isso pode gerar um aumento na competitividade e, consequentemente, melhorias nas ofertas disponíveis.
Visão Geral das Salas LoungeKey
A LoungeKey oferece uma vasta rede de salas VIP em aeroportos ao redor do mundo, contando com mais de 850 localizações. Este serviço garante um acolhimento exclusivo e conforto aos viajantes, tornando a experiência de viagem mais agradável.
Próximos Passos para os Clientes
Os clientes que desejam usufruir dos novos benefícios devem atualizar ou baixar o aplicativo Multi e se inscrever para o programa de fidelidade. Com a adesão, terão acesso imediato a todos os recursos oferecidos, incluindo a capacidade de acumular pontos e ganhar acesso a salas VIP.
