Air Europa e Accor: Integração de Programas de Fidelidade
A Air Europa e a Accor firmaram uma parceria que permite a conversão mútua entre os programas de fidelidade de ambas as empresas: Air Europa Suma e ALL Accor. Essa nova funcionalidade já está ativa e facilita aos clientes a troca de milhas por pontos que podem ser usados em hospedagens, assim como a conversão de pontos acumulados nos hotéis em milhas para viagens aéreas.
Conexão entre Setores do Turismo
Essa colaboração une dois setores essenciais do turismo, permitindo que a experiência de voos e hospedagens esteja inserida dentro de um mesmo universo de benefícios. Com essa ação, milhões de usuários dos programas de fidelidade estão sendo beneficiados, o que destaca o esforço das empresas para fidelizar viajantes frequentes.
Os clientes do programa Air Europa Suma poderão transformar 2.000 milhas em 500 pontos ALL Accor Reward. Em contrapartida, consumidores da Accor poderão converter 2.000 pontos ALL em 2.000 milhas da Air Europa.
Busca por Experiências Conectadas
A integração é significativa em um momento em que o setor turístico busca intensificar a retenção de clientes através de experiências mais interligadas. Atualmente, tanto passageiros quanto hóspedes desejam mais flexibilidade no uso de seus benefícios, especialmente ao viajarem internacionalmente.
A Air Europa mencionou que essa nova abordagem aumenta as possibilidades de utilização das milhas que seus clientes já acumularam. Para a Accor, essa é uma forma de fortalecer seu programa de fidelidade em mercados estratégicos como a Espanha e a América Latina.
Yasmina Seailles, vice-presidente de lealdade e parcerias da Accor na Europa e Norte da África, declarou que a intenção é transformar pontos em experiências enriquecedoras durante toda a jornada de viagem. Segundo ela, a parceria com a Air Europa evidencia o desejo do programa ALL de conectar mobilidade e hospedagem, criando um vínculo mais forte entre os dois setores.
Expansão da Air Europa Suma
O programa Air Europa Suma, que já possui quase 3,5 milhões de usuários, também tem ampliado seu escopo de atuação nos últimos anos. Lançado há mais de uma década, fez parcerias com diversas empresas, com mais de cinquenta acordos estabelecidos até agora.
Além de facilitar a emissão de passagens, o programa também incorporou novas funcionalidades, como a criação de contas familiares, melhorias na interface digital e uma maior rede de parceiros na área de turismo e serviços.
Sandra Lenis, diretora de produto e experiência do cliente da Air Europa, afirmou que essa colaboração representa um avanço significativo na estratégia da companhia para estreitar suas relações com os passageiros. Essa nova oportunidade traz aos viajantes uma maneira mais flexível de combinar suas experiências de voos e hospedagens.
Tendências no Setor de Turismo
Nos últimos anos, os programas de fidelidade ganharam um papel fundamental no mercado turístico global. Companhias aéreas e redes hoteleiras têm se empenhado em formar alianças que busquem aumentar o engajamento dos clientes com seus serviços.
A interconexão entre os segmentos do turismo oferece aos consumidores a chance de usar suas milhas e pontos em uma variedade de experiências que vão além da simples compra de passagens e reservas de hotéis.
Especialistas notam que essa tendência foi impulsionada pela retomada das viagens internacionais, em especial entre os passageiros frequentes que buscam maior flexibilidade e personalização em suas experiências.
Funcionamento da Conversão de Pontos e Milhas
Os clientes já inscritos nos programas poderão realizar a transferência de suas milhas e pontos diretamente nas plataformas online de ambos os serviços. As regras para conversão são definidas da seguinte forma:
Conversão Air Europa para Accor
- 2.000 Milhas Suma = 500 pontos ALL Accor Reward
Conversão Accor para Air Europa
- 2.000 pontos ALL Accor Reward = 2.000 Milhas Suma
Ainda não foram divulgadas informações sobre limites máximos para transferências ou campanhas promocionais adicionais associadas a essa parceria.
Cenário Global de Fidelização
O mercado global de fidelização continua em crescimento, especialmente dentro do setor de turismo. As companhias aéreas têm convertido seus programas de milhas em fontes significativas de receita, enquanto as redes hoteleiras utilizam essas vantagens para incentivar reservas diretas e aumentar a lealdade dos hóspedes.
A aliança entre a Air Europa e a Accor reflete essa tendência de integração de serviços turísticos, criando novas oportunidades para consumidores que acumulam benefícios tanto em viagens de negócios quanto de lazer.
